Retours & Remboursements
Notre politique de retour et de remboursement
Chez PAV MDG, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité des produits livrés. Si un retour est nécessaire, celui-ci peut être effectué dans le respect des conditions décrites ci-dessous.
Conditions de retour
Un retour est possible uniquement si l'ensemble des produits composant la commande est retourné dans le colis, à l'exception des cas de retour partiel expressément prévus par cette politique.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leur emballage lorsqu'il est disponible, et ne doivent présenter aucune altération susceptible d'empêcher leur remise en stock.
Les flacons d'e-liquide déjà ouverts ou utilisés ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un retour, sauf disposition légale contraire.
Retours partiels
Un retour partiel peut être accepté dans les situations suivantes :
- le produit reçu n'est pas conforme à la commande ;
- PAV MDG a expressément autorisé un retour partiel avant son expédition.
En dehors de ces situations, le retour devra concerner l'ensemble des produits de la commande.
Remboursements
Lorsqu'un paiement a été effectué à l'avance, un remboursement pourra être réalisé dès lors que les conditions de retour sont respectées et que les produits retournés ont été réceptionnés et contrôlés par PAV MDG.
Le remboursement pourra être effectué :
- sous forme d'un avoir utilisable sur une prochaine commande ;
- ou par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement de la commande.
Si vous souhaitez être remboursé par un autre moyen de paiement que celui utilisé initialement, nous vous invitons à contacter PAV MDG avant le traitement de votre remboursement. Cette demande sera étudiée en fonction de la situation et des possibilités techniques.
Besoin d'aide ?
Pour toute demande de retour ou de remboursement, nous vous invitons à contacter PAV MDG en nous expliquant la situation. Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre et vous accompagnera jusqu'au traitement de votre demande.